콜옵 모던워페어 구매한지 하루 만에 무고밴 당해서 환불한 후기

평소 블리자드에서 무료로 플레이 할 수 있는 콜오브듀티 모던워페어 워존과 플레이 모드인 약탈을 정말 재미있게 플레이하곤 했습니다. 너무 재미있어서 본편 구매까지 생각해봤지만 세일을 하면 조금 저렴하게 구매할 수 있을 것 같아서 기다렸었는데, 마침 설날 기념 세일을 진행하기에 25% 할인 받아서 33,750원에 모던워페어 본편을 구매하게 되었습니다.

쉐도우밴

약 120GB를 추가로 설치한 후 신나게 모던워페어 멀티플레이 코어에 입장했는데 뭔가가 이상했습니다. 게임을 시작할 때마다 핑이 기본적으로 350을 찍고, 그렇게 기다리고 기다려서 게임이 시작되면 유저가 4~5명밖에 잡히질 않는 것이었습니다. 심지어 매판마다 월핵(벽을 뚫고 쏘는 핵)을 사용하는 유저들이 많아서 집중해서 플레이를 하는 것이 불가능했습니다.

각종 커뮤니티를 찾아보니 이러한 증상을 쉐도우밴이라고 부르는 듯 했고 같은 게임에서 계속 만나던 해외 유저가 말하길 "로비에서 핑이 350이상 잡히는 것은 쉐도우밴으로, 네가 핵을 사용하는지 모니터링 하는 과정이고 최대 2주간 지속될 수 있다"라고 하더라구요.

조금 불편하긴 했지만 이 또한 지나가리라 하는 마음으로 즐겁게 플레이를 했는데, 기존에 플레이 했었던 워존과 약탈에서는 느낄 수 없는 스피디한 게임 속도에 반해서 계속해서 플레이를 했습니다. 2시간쯤 하게 되니 파츠가 놀라운 속도로 열렸고 언락되는 무기들을 플레이하는게 정말 즐거웠습니다.

영구밴

다음 날, 퇴근 후 모던워페어 멀티를 플레이하려고 후다닥 집에 들어와서 밥을 먹자마자 바로 게임을 켰는데 '이 계정은 사용이 정지되었습니다.'라는 메시지가 나타났습니다. 정말 놀랐습니다.

아니, 왜? 내가 뭘 했다고? 어제 게임을 구매하고 3~4시간 정도 게임을 하고 종료했을 뿐인데 도대체 뭐가 문제라서 영구정지 처분을..? 그리고 정지를 시킬꺼면 애초에 워존이나 약탈을 플레이 할 때 정지를 먹여야지, 왜 유료로 구매하고 나니까 바로 영정을 먹이는지 이해가 가질 않았습니다.

블리자드에 제 사연을 호소하려고 고객센터에 들어가보니 블리자드 고객센터가 아닌 액티비전 고객센터로 가보라고 하더군요. 그래서 액티비전 지원옵션에서 계정 문제로 접근을 해보니 '영구 정지는 영구 지속되며 돌이킬 수 없습니다.'라고 하는겁니다.

아니 적어도 문의 메일은 보낼 수 있게 해줘야지, 무작정 소통도 하지 않겠다는 건가 싶기도 했고 만약 내 PC에서 핵이나 핵관련 프로그램이 감지되었다면 적어도 그 프로그램이 무엇이었는지 메일을 통해 안내를 해줘야지.. 너무 갑자기 그냥 너 정지!라고만 하니 황당하기만 했습니다.

환불

구매하고 24시간도 되지 않았는데 아무것도 할 수 없는 상황이 답답해서 그냥 될대로 되라는 식으로 블리자드측에 환불을 요청했습니다. 그런데 놀랍게도 늦은 시간이었음에도 불구하고 게임이 환불되더라구요?

블리자드에서 말하는 환불 요건에는 7일 이내 환불은 가능하지만 만약 게임 접속 시간이 2시간을 초과할 경우 환불 불가능이라고 하는데 저는 3~4시간 정도를 플레이 했음에도 불구하고 정상적으로 환불을 해주었습니다.

이미 정지를 당한 상태였고 어디에도 문의를 할 수 없는 상태였기에 마냥 답답하기만 했었는데 다행히도 블리자드에서는 문의를 바로바로 처리해주어서 빠르게 해결할 수 있었습니다.

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티스토리에 글을 올리기 전, 제가 처한 상황을 커뮤니티에 올렸었는데 커뮤에서는 핵을 사용하지 않고서는 절대 정지가 불가능하다는 말만 하더라구요. 정말 억울했습니다. 다만, 그 상황속에서도 몇몇 유저분들이 이 상황에 대해 친절하게 답변을 해주셨는데요. 답변 중에서 가장 유력해보이는게 바로 이 2가지 였습니다.

• 게임을 실행하자마자 계속 꺼지는 상황이 발생하는데도 반복적으로 게임을 실행
• 치트엔진

게임을 구매하니 120GB가 추가적으로 설치되었고 게임에 접속하니 쉐이더가 추가적으로 설치되는가 싶더니 계속해서 강제종료 현상이 발생했습니다. 무시하고 게임을 실행하니 별다른 오류가 없길래 그냥 무시했는데 이게 핵을 감지하는 것과 제 프로그램이 충동을 발생시키기 때문이라고 합니다.

또 다른 하나는 치트엔진이었습니다. 저는 몬스터 헌터 월드 때문에 치트엔진을 사용하고 있는데, 모던워페어를 실행하는 중에는 단 한번도 실행시킨 적이 없었습니다. 만약 설치 자체가 문제가 된다고 한다면 이 부분은 할 말이 없을 것 같습니다.

그 밖에도 지포스 게임필터, 로지텍 마우스 게임 소프트웨어, 블리츠, 월페이퍼엔진, NZXT가 설치되어 있지만 정확히 뭐 때문에 영구정지 당했는지는 알 수가 없어서 답답하지만 그래도 환불이 되어서 다행이라 생각되네요.