CJ대한통운 착불, 반품 및 택배 예약 교환 신청 방법

얼마 전에 큐텐에서 직구했었던 샤오미 송징 제습기가 물을 제대로 빨아들이지 못하는 고장이 발생했습니다. 직구 제품이라서 교환 과정이 까다로울 줄 알았는데, 다행히도 판매처에서 CJ대한통운을 통해 착불로 보내주면 된다고 하였는데요. 문제는 제가 편의점 택배 외에 다른 택배사를 이용해본 적이 없다는 것...

다행히도 스마트스토어를 운영하고 있는 아내가 방법을 알고 있어서 택배를 보내는 과정에 대해 자세하게 설명을 들을 수 있었는데요. 다른 택배사는 모르겠고.. CJ대한통운의 택배 및 반품 예약, 그리고 착불 교환 신청 방법을 알려드리도록 하겠습니다!

CJ대한통운 택배 예약하기

1) CJ대한통운 공식 홈페이지로 들어가신 후 오른쪽 상단에 있는 조회/예약을 눌러주시고 택배예약으로 들어가 주세요. 참고로 회원이 아니더라도 모든 과정을 정상적으로 이용할 수 있으니 회원가입을 따로 하지 않으셔도 된답니다.

2) 상단을 보면 개인택배예약과 반품예약이 있을 텐데요. 상품 배송지와 주소와 반품 주소가 동일하고 송장번호가 있는 상태라면 반품신청을 선택하시고, 새로운 주소로 택배를 보낼 것이라면 개인택배예약 서비스를 이용하시면 됩니다. 하단의 약관을 동의한 후 다음 과정으로 진행해주세요.

3) 다음 과정에서는 물건을 보내는 사람(나)의 정보와 물건을 받는 사람(상대방)의 정보를 상세하게 입력합니다. 혹시 모르니 주소를 꼼꼼하게 확인해주세요. 주소가 올바르게 입력되었다면 오른쪽 하단의 약관을 동의한 후 다음 과정으로 넘어가 주세요.

4) 이 과정은 비회원일 때만 나타나는 과정인데요. 홈페이지에서 예약 확인 및 취소 서비스를 이용하려면 선택항목에 동의를 하신 후 이메일을 입력해주시면 돼요. 어차피 끝날 때 송장번호가 따로 나오기 때문에 그것만 메모해둔다면 따로 필요가 없기 때문에 저는 미동의로 체크했습니다.

5) 모든 과정이 끝났다면 이제 상품에 대한 정보만 입력하면 끝납니다. 상품의 이름은 무엇이며 가격은 어느 정도인지, 박스는 몇 박스이며 부피는 어느 정도인지만 체크한 후 입력해주세요. 부피 확인이 필요하신 분들은 오른쪽에 상품규격 안내라는 버튼을 눌러서 확인하시면 됩니다.

이후 하단에서 기사님 방문희망일을 체크하시고 예상운임계산을 눌러주시면 자동으로 운임비가 나옵니다. 이제 이 운임비를 뭘로 결제할지만 선택하시고 예약 신청하기 버튼만 눌러주면 끝!

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보름이나 넘게 기다렸던 제습기를 다시 교환받기 위해서 더 많은 시간을 기다려야 하다니.. 이번에는 부디 양품을 수령받을 수 있기를 기대해봅니다!